Привет. Тут недавно  пробегался по блогам, которые постоянно читаю и в одном из постов наткнулся на упоминание понятия "юзабилити". Про себя я подумал, что непременно в ближайшее время нужно будет написать пост на эту тему, ибо в к продвижению сайтов в плане трафика, это имеет самое прямое отношение. Сегодня хочу обсудить такой момент, как показатель отказов. Измеряется данный показатель чаще всего в процентах. Соответственно, высокий показатель отказов говорит о том, что пользователь, зайдя на Ваш сайт, практически сразу его покидает.

Однако, тут следует упомянуть, что этот показатель не всегда актуален. Например, для варезных сайтов, он вообще не имеет никакого значения, потому что пользователь почти сразу переходит на сторонний ресурс для скачки материалов, его интересующих. Сразу же возникает вопрос: а когда же тогда нужно снижать вышеупомянутый показатель? По-моему, очевидно, что данный показатель нужно снижать для коммерческих проектов. Сначала пользователь заходит на страницу с описанием товара или услуги, затем, если она его заинтересовала, он должен перейти на страничку ее покупки или заказа. В этом случае этот показатель весьма объективен, более того на основании оного можно строить статистику об эффективности сайта, с точки зрения продажи продукта. А вот тут возникает еще более важный вопрос: как снизить показатель отказов? Пожалуй, сложного ничего нет, все достаточно очевидно:

1. Соответствие контента и поискового описания. Наивно думать, что пользователь задержится на Вашем сайте, если при переходе по ссылке из поисковой системы он увидит совсем не то, что ожидал. Нужно давать пользователю то, что ему действительно нужно, отвечать на вопрос. Например, продвигая свой проект по запросу "полимеры", Вы где-то неточно указали описание. Это повлечет за собой то, что к Вам начнут заходить студенты в поиске какой-либо информации для рефератов, а Вам-то нужно эти самые "полимеры" продавать.
2. Навигация. Об этом, думаю много разговаривать не нужно. Очевидно, что хорошая и удобная навигация может задержать посетителя на Вашем сайте.
3. Призыв к действию. Постоянно подзуживайте посетителя к какому-нибудь действию, например "купи", "перейди по ссылке". Это тоже может оказать положительный эффект на показатель отказов.
4. Дизайн. Тоже достаточно очевидный фактор. Ни для кого не секрет, что гораздо приятнее просматривать сайты с красивым оформлением.
5. Время загрузки. Немаловажный фактор, ведь, если страничка очень тяжелая (сами знаете ситуацию с интернетом в России), то пользователь может ее покинуть, не дождавшись ее загрузки.